|
|
|
 |
|
|
|
|
| ........ | |
 |
|
|
........
|
|
| ........ | ........ |
|
ยุทธศาสตร์ วิสัยทัศน์ ภาพรวม และ บทบาทผู้นำทางธุรกิจ PHOTO HUT ใน ปี พศ. 2557 |
|
|
........
|
|
|
........
หากจะกล่าวถึงธุรกิจที่มีบทบาทสำคัญในยุคริศตศตวรรษที่ 20 เป็นต้นมา ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสินค้าอิเล็คทรอนิคส์จะมีบทบาทเข้ามาในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้นจนเปลี่ยนแปลงรูปแบบไลฟ์สไตล์ของคนในสังคมไป
ไม่ว่าจะเป็น ระบบการสื่อสาร หรือความบันเทิงต่างๆ หนึ่งในนั้นก็คือ ธุรกิจการถ่ายภาพ
เป็นที่ยอมรับตลอด 20 ปีที่ผ่านมุรกิจการถ่ายภาพนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องด้วยอิทธิพลของเทคโนโลยี
ทำให้กล้องรุ่นเดิมๆ ที่ใช้บริการแผ่นฟิลม์พัฒนากลายมาเป็นยุคดิจิตอล และย่อขนาดกลายเป็นส่วนประกอบสำคัญในอุปกรณ์ต่างๆ
มากมาย
และเมื่อมองเจาะลึกในธุรกิจร้านถ่ายภาพและกล้องถ่ายภาพกลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัทไม่ได้เป็นผู้ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้นแต่ กลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท ภายใต้การดูแลและบริหารโดยคุณสมชาย ครองสมบูรณ์ เป็นมากกว่านั้น |
|
|
........
|
|
 |
|
|
........
|
|
|
........
"กลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท ผู้บุกเบิกตลาดร้านถ่ายภาพของเมืองไทย เริ่มต้นทำงานจากการที่เรามีร้านของตนเองเมื่อ
20 ปีมาแล้ว เรียกว่าเราเป็นร้านถ่ายภาพในยุคแรกๆ เลย เราเริ่มจากบริการล้างอัดภาพ
จำหน่ายกล้องถ่ายภาพต่างๆ ทุกยี่ห้อ ทุกแบรนด์เราก็เริ่มต้นขาย จากนั้นก็เริ่มขยายเข้าไปใน
Modern Trade ที่เป็นห้าง Local อย่างบางลำภู หรือเซ็นทรัล โดยเฉพาะในกรุงเทพแล้ว
Photo Hut เป็นเจ้าแรกที่เข้าไปในห้าง เริ่มเข้าไปสร้างตลาด เราเรียกว่าสร้างตลาดเพราะเราไม่ได้มองหาตลาดแต่เราคิดว่า
เราต้องสร้างทางให้กับธุรกิจของเรา จากนั้นเราเริ่มนำทางให้กับธุรกิจนี้
พอมีเทสโก้เข้ามาในเมืองไทย ธุรกิจร้านค้าปลีกในเมืองไทยก็เปลียนแปลงไป
แน่นอนว่า กลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท ไม่อยู่เฉยๆ เรามองว่า เมื่อเทสโก้เข้ามา
รูปแบบการจับจ่ายใช้สอยจะเปลี่ยนไป เพราะร้านสะดวกซื้อแบบนี้จะทำให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้นและกลายเป็นจุดรวมลูกค้าเราจึงต้องมีร้านในจุดที่มีลูกค้าเราอยู่
จึงเป็นเหตุผลให้เราตัดสินใจเข้าไปตั้งร้านในเทสโก้และขยายไปพร้อมๆ กัน"
ผู้บริหารหนุ่มผู้มีวิสัยทัศน์กล่าวอย่างอารมณ์ดี
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องยอมรับว่า กลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท ไม่ได้เป็นเพียงผู้นำตลาดร้านกล้องถ่ายภาพเพียงอย่างเดียวแต่ภายใต้การบริหารของคุณสมชาย ได้มีสร้างความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจถ่ายภาพจากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป็นหลัก "แน่นอนว่า เมื่อธุรกิจร้านทำกล้อง ล้างอัดภาพเริ่มมีความนิยม ร้านสินค้าประเภท Me too จึงเกิดขึ้น เช่นเดียวกัน เรามีร้านในจำหน่ายสินค้าในแบบเดียวกันเกิดขึ้นมากมาย เรามีร้านที่ให้บริการทั้งทางตรงและทางอ้อมเกิดขึ้นและให้บริการคล้ายกันกับเรา ผมจึงมีแนวความคิดว่า สิ่งที่จะทำให้เราประสบกความสำเร็จได้ จะต้องมากกว่าคู่แข่ง และเมื่อเราวิเคราะห์จะพบว่า สินค้าเรามีเหมือนกัน โปรโมชั่นเราก็มีได้เหมือนกัน แต่สิ่งที่เราโดดเด่นในตลาดก็คือ การบริการหลังการขาย ผมกล้าพูดได้ว่า พนักงานของเราเข้าใจสินค้าและเข้าใจลูกค้า รู้ว่า ลูกค้าต้องการบริการอะไร และให้บริการอย่างเต็มความสามารถ เรามีอะคาเดมี่สอนทั้งพนักงานเราและลูกค้าเราให้ใช้กล้องเป็น สอนให้เค้าสนุกกับกล้อง กับการถ่ายภาพ เรามีรายการทีวี และเรามีอีเวนต์ต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าคุ้นเคยกับกล้อง สอดแทรกเทคนิคถ่ายภาพเข้าไปทำให้กลายเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมในชีวิตของลูกค้า ให้กล้องเป็นอุปกรณ์บันทึกควาทรงจำมากกว่าเป็นอุปกรณ์บันทึกภาพ" |
|
|
........
|
|
 |
|
| ........ | |
| ........
ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจว่า จะมีมุมเล็กๆ ในทุกร้านของกลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท
ที่จะให้ลูกค้าได้เข้ามานั่งแลกเปลี่ยนเทคนิคการถ่ายภาพ หรือมาอบรมด้านการถ่ายภาพ
ซึ่งคุณสมชายยังบอกกับเรามีที่ร้านโฟโต้ฮัท เปิดให้อบรมอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
ลูกค้าที่สนใจเพียงเดินเข้าไปสอบถามตารางเรียนที่ร้านก็สามารถเข้าเพิ่มเติมเทคนิคใหม่ๆ
ได้ทันที "พอเราทำธุรกิจมาสักพัก ตอนนี้เราพบว่า ลูกค้าถ่ายภาพง่ายขึ้นมาก ทั้งกล้องคอมแพคเล็กๆ หรือการใช้โทรศัพท์มือถือทำให้ลูกค้าถ่ายภาพจากกล้องมือถือ ทำให้โอกาสและความท้าทายในการบริหารธุรกิจถ่ายภาพทำให้เราต้องวิเคราะห์ลูกค้าเราจริงจังว่า จริงๆ แล้วลูกค้าเราต้องการอะไร การใช้กล้องมือถืออาจจะใช้ในชีวิตประจำวันได้ แต่กล้องในระดับช่างกล้องสำหรับช่วงเวลาสำคัญมากๆ เช่น แต่งงาน, รับปริญญา, ลูก หรือแม่กระทั่งภาพบางประเภทกล้องโทรศัพท์มือถือไม่ตอบโจทย์ เช่น ภาพคอนเสริ์ต, กีฬา สิ่งเหล่านั้นทำให้เราเห็นว่ามันมีโอกาสในการทำธุรกิจนี้อยู่ และเมื่อมันมีความต้องการจากลูกค้าแล้วเราตอบสนองได้ทันท่วงที มันจะเป็นทั้งโอกาสและความท้าทายของกลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัทและพนักงานทุกคน" |
|
|
........
|
|
 |
|
|
........
|
|
| ........ | |
|
ยุทธศาสตร์ วิสัยทัศน์ ภาพรวม และ บทบาทผู้นำทางธุรกิจ PHOTO HUT ใน ปี พศ. 2557 |
|
|
........
|
|
|
........
ในปัจจุบัน กลุ่มคนรุ่นใหม่วัยรุ่นหรือกลุ่มที่เรียนจบใหม่จะเริ่มสนใจกล้องถ่ายภาพมากขึ้น
ธุรกิจถ่ายภาพอย่างกลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท ได้ทำการตลาดแบบแบ่งกลุ่มตามไลฟสไตล์ลูกค้ามากขึ้น
จะเห็นได้จากกิจกรรมต่างๆ ที่เราทำไม่ว่าจะเป็นการแข่งแรลลี่ การท่องเที่ยวพร้อมสอดแทรกเทคนิคการถ่ายภาพในสถานการณ์ต่างๆ
หรือกลุ่มเด็กมหาวิทยาลัยกับการจัดให้มีอีเวนต์ประกวดถ่าภาพต่างๆ เพื่อให้กลุ่มนักเรียน
นักศึกษาและคนทำงานรุ่นใหม่ได้เริ่มทดลองใช้กล้องผ่านไลฟ์สไตล์ที่ตนเองถนัด
"ไม่เพียงเท่านี้ กลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท มองว่า ไลฟสไตล์ลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่เราให้ความสำคัญคือ
ครอบครัว การจัดอีเวนต์เชิงครอบครัวประกวดต่างๆ เพื่อให้ลูกๆ ได้แสดงออก
คุณพ่อ-คุณแม่ได้ร่วมบันทึกภาพ เป็นอีกรูปแบบของกิจกรรมที่เราสื่อภาพไลฟ์สไตล์ความชอบที่ไม่เพียงแต่มองเฉพาะตัวลูกค้าแต่ครอบคลุมไปยังครอบครัวของลูกค้าด้วย"
คุณสมชาย กล่าวถงอีเวนต์ต่างๆในปี 2556 อย่างมีความสุข
|
|
| ........ | ........ |
 |
|
|
........
|
........
|
|
........
อีกหนึ่งปัจจัยแห่งความสำคัญของกลุ่มบริษัท โฟโต้ฮัท นั่นคือ พนักงาน "พนักงานของกลุ่มบริษัท
โฟโต้ฮัท มีโอกาสเจอลูกค้าที่มีความรู้ตั้งแต่เบื้องต้นจนถึงโปรกล้อง เราจะสอนพนักงานของเราให้มองลูกค้าเป็นเพื่อนที่เข้ามาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
เพื่อนที่พนักงานของเราจะต้องพร้อมช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถ บางครั้งพนักงานของเราอาจจะไม่สามารถตอบได้ทันท่วงที
แต่พนักงานของเราจะต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า จะพยายามสุดความสามารถเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
ในมุมมองบริษัทนั้น ผมไม่มองพนักงานเป็นลูกจ้างแต่มองพนักงานคือน้องๆ ผู้ร่วมงาน
ต้องขอบคุณเค้าที่เค้ามาช่วยเราช่วยดูแลลูกค้าเรา ช่วยให้เราเป็นกลุ่มบริษัท
โฟโต้ฮัทได้อย่างทุกวันนี้"
|
|
| ........ | |
 |
|
|
........
|
|
|
........
|
|
|
สอบถามเพิ่มเติมที่
ฝ่ายประชาสัมพันธ์
P.R.A.D. Communication Co.,Ltd. |
|
|
........
|
|
|
........
|
|
  |
|
|
หมายเหตุ. สงวนลิขสิทธ์ภาพและเนื้อหา นอกจากจะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
|
|
|
Use of this site signifies
your acceptance of the Privacy Policy and Terms of Use.
Copyright © 2005 Variety News Edition Corp. All rights reserved. |
|
.gif){kind=spacer}